Terms and conditions

Return policy

O cliente pode devolver os artigos novos e fechados no prazo de 15 dias após a entrega, por forma a obter um reembolso total. Suportaremos os custos de devolução se a devolução ocorrer devido a um erro da Plugged Drive (ex.: foi expedido um artigo incorreto, com defeito, etc.).

A refund will be issued within 5 days of confirmation of order return to our premises.

Todos os nossos produtos são enviados através do serviço CTT Expresso. Em caso da devolução ser solicitada pelo cliente com base em algo não relacionado com a responsabilidade da Plugged Drive, o custo original do envio não é considerado no reembolso.

Reclamações de garantia e/ou outros erros cometidos pela Plugged Drive são totalmente reembolsáveis, incluindo os custos de envio.

Se optar por devolver um artigo, entre em contato com a Plugged Drive indicando o nº do pedido e detalhes sobre o produto que deseja devolver. Responderemos rapidamente com o procedimento a tomar para proceder à devolução dos artigos do seu pedido.

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We ship orders anywhere in the world, however please note that in some countries there are restrictions on some types of items and as such may not be shipped to some of these destinations.

After order confirmation we will inform you by email the expected date of shipment and delivery based on the availability of your items and the shipping options available to your destination. Depending on the article vendor you choose, shipping date estimates may be available on the product page.

For some article types, shipping value is calculated based on weight. The weight of any article can be found on its details page. In order to reflect the policies of the shipping company with which we have protocol, all weights will be rounded to the unit.

Warranty

Os nossos produtos foram sujeitos aos mais rigorosos controlos de qualidade antes de deixar a fábrica. Não obstante se surgir algum problema de operação devido à montagem e/ou a peças defeituosas de origem, pedimos-lhe que leia estas condições de garantia atentamente e se coloque em contato com o Serviço Técnico da Plugged Drive pelo telefone 220 959 092 ou envie um email para support@plugged-drive.com.

Certificado de Garantia

Para o presente certificado, a Plugged Drive garante que o produto que adquire está livre de qualquer defeito de fabrico no momento da sua compra original por parte do consumidor, por um período válido de 3 anos a partir da data de compra, em cumprimento com a lei Portuguesa. Os produtos adquiridos com o complemento de garantia estendida poderão gozar de maior período de garantia, discriminado por tipo de contrato.
Se o produto manifestar algum problema de funcionamento devido a defeito de fabrico aquando da sua produção ou durante o período de garantia, o Serviço Técnico da Plugged Drive procederá à reparação do produto de acordo com a cobertura especificada para o produto em questão. Se depois de intervenções sucessivas, ficar demonstrada a impossibilidade de devolver ao produto o seu correto funcionamento, a Plugged Drive poderá substituir por um outro produto igual ou equivalente.

Coberturas e reparações em garantia

The free on-site warranty is only available for products purchased with the respective extended warranty contract.
A garantia em laboratório abrange todos os produtos da Plugged Drive.

Definições

• On-site assistance: this assistance includes, at no cost to the customer, the visit of a technician to the customer's premises, the parts used in the repair and labor.
• Assistance in the laboratory: this assistance includes, at no cost to the customer, the parts used in the repair and labor.
Nota: Não é da responsabilidade da Plugged Drive o transporte do equipamento para o laboratório. Os equipamentos deverão estar devidamente acondicionados, sob pena de não serem aceites à chegada ao laboratório.

Condições da garantia standard oferecida pela Plugged Drive como fabricante:

This guarantee is only valid for purchases duly supported by the original purchase invoice, which must include:
a) Full name and address of the buyer.
b) The model and serial number of the product purchased.
c) A data de compra do produto. About Plugged Drive reserva-se ao direito de rejeitar a concessão da garantia se esta informação estiver oculta ou modificada depois da compra original do produto pelo consumidor.
This warranty expressly excludes the following cases:
a) Any defect and/or direct, indirect, accidental and/or consequential damage caused by the harmful or improper use of the equipment.
b) Defects and/or breakdowns caused by causes unrelated to the design or manufacture of the product (for example power outages, electrical overloads, etc…)
c) Periodic revisions, maintenance, repairs or replacement of parts due to normal wear and tear of the product.
d) Damage caused by non-compatible, non-approved or non-certified accessories for use with the equipment.
e) The installation and configuration of the product according to the user's specific requirements is different from the configuration indicated for the product.
f) Indirect losses and damages of any kind.
g) Danos pessoais e /ou materiais, causados como resultado do não cumprimento, por parte do utilizador, das regras e instruções dadas pela Plugged Drive para a instalação, uso, manutenção e transporte.
h) Equipment with identification and serialization labels removed, whether externally, internally or from the components that make it up.
i) Damage and/or malfunctions suffered by the product as a result of:
- Misuse of the product, falls, fraud or negligence by the user, including using the product for purposes other than its intended, according to the characteristics of the product.
- Não cumprimento das instruções dadas pela Plugged Drive para o correto uso e manutenção do produto.
- Incorrect installation procedure by the user/installer with regard to current technical and safety standards.
- Repair attempts made by entities not authorized by Plugged Drive.
- Acidente, catástrofes naturais ou qualquer outra causa alheia ao controlo da Plugged Drive.