Termos e Condições

Política de devolução

O cliente pode devolver os artigos novos e fechados no prazo de 15 dias após a entrega, por forma a obter um reembolso total. Suportaremos os custos de devolução se a devolução ocorrer devido a um erro da Plugged Drive (ex.: foi expedido um artigo incorreto, com defeito, etc.).

O reembolso será emitido até 5 dias após a confirmação do retorno da encomenda às nossas instalações.

Todos os nossos produtos são enviados através do serviço CTT Expresso. Em caso da devolução ser solicitada pelo cliente com base em algo não relacionado com a responsabilidade da Plugged Drive, o custo original do envio não é considerado no reembolso.

Reclamações de garantia e/ou outros erros cometidos pela Plugged Drive são totalmente reembolsáveis, incluindo os custos de envio.

Se optar por devolver um artigo, entre em contato com a Plugged Drive indicando o nº do pedido e detalhes sobre o produto que deseja devolver. Responderemos rapidamente com o procedimento a tomar para proceder à devolução dos artigos do seu pedido.

Envio

Enviamos encomendas para qualquer parte do mundo, no entanto, considere que em alguns países existem restrições em relação a alguns tipos de artigos e como tal poderão não ser enviados para alguns desses destinos.

Após a confirmação de encomenda informaremos por email a data prevista para envio e entrega com base na disponibilidade de seus artigos e nas opções de envio disponíveis para o seu destino. Dependendo do fornecedor do artigo escolhido, as estimativas da data de envio poderão estar disponíveis na página do produto.

Em alguns tipos de artigo o cálculo do valor do envio é efetuado com base no peso. O peso de qualquer artigo pode ser encontrado na sua página de detalhes. Por forma a fazer refletir as políticas da companhia de expedição com a qual temos protocolo, todos os pesos serão arredondados à unidade.

Garantia

Os nossos produtos foram sujeitos aos mais rigorosos controlos de qualidade antes de deixar a fábrica. Não obstante se surgir algum problema de operação devido à montagem e/ou a peças defeituosas de origem, pedimos-lhe que leia estas condições de garantia atentamente e se coloque em contato com o Serviço Técnico da Plugged Drive pelo telefone 220 959 092 ou envie um email para suporte@plugged-drive.com.

Certificado de Garantia

Para o presente certificado, a Plugged Drive garante que o produto que adquire está livre de qualquer defeito de fabrico no momento da sua compra original por parte do consumidor, por um período válido de 3 anos a partir da data de compra, em cumprimento com a lei Portuguesa. Os produtos adquiridos com o complemento de garantia estendida poderão gozar de maior período de garantia, discriminado por tipo de contrato.
Se o produto manifestar algum problema de funcionamento devido a defeito de fabrico aquando da sua produção ou durante o período de garantia, o Serviço Técnico da Plugged Drive procederá à reparação do produto de acordo com a cobertura especificada para o produto em questão. Se depois de intervenções sucessivas, ficar demonstrada a impossibilidade de devolver ao produto o seu correto funcionamento, a Plugged Drive poderá substituir por um outro produto igual ou equivalente.

Coberturas e reparações em garantia

A garantia gratuita no local, só está disponível para produtos adquiridos com o respetivo contrato de garantia estendida.
A garantia em laboratório abrange todos os produtos da Plugged Drive.

Definições

• Assistência no local: esta assistência inclui, sem custos para o cliente, a deslocação de um técnico às instalações do cliente, as peças usadas na reparação e a mão-de-obra.
• Assistência no laboratório: esta assistência inclui, sem custos para o cliente, as peças usadas na reparação e a mão-de-obra.
Nota: Não é da responsabilidade da Plugged Drive o transporte do equipamento para o laboratório. Os equipamentos deverão estar devidamente acondicionados, sob pena de não serem aceites à chegada ao laboratório.

Condições da garantia standard oferecida pela Plugged Drive como fabricante:

A presente garantia só tem validade para aquisições devidamente comprovadas com a fatura original de compra, onde deve obrigatoriamente constar:
a) Nome completo e morada do comprador.
b) O modelo e número de série do produto adquirido.
c) A data de compra do produto. A Plugged Drive reserva-se ao direito de rejeitar a concessão da garantia se esta informação estiver oculta ou modificada depois da compra original do produto pelo consumidor.
Esta garantia exclui expressamente os casos seguintes:
a) Qualquer defeito e ou avaria direta, indireta, acidental e ou consequentes causados pelo uso danoso ou indevido do equipamento.
b) Defeitos e ou avarias produzidas por causas alheias ao projeto ou fabrico do produto (por exemplo falhas de energia, sobrecargas elétricas, etc…)
c) Revisões periódicas, manutenções, reparações ou substituição de peças devido ao desgaste normal de uso do produto.
d) Danos provocados por acessórios não compatíveis, não homologados ou não certificados para a utilização com o equipamento.
e) A instalação e configuração do produto de acordo com as exigências específicas do utilizador ser diferente da configuração por indicada para o produto.
f) As perdas e danos indiretos de qualquer tipo.
g) Danos pessoais e /ou materiais, causados como resultado do não cumprimento, por parte do utilizador, das regras e instruções dadas pela Plugged Drive para a instalação, uso, manutenção e transporte.
h) Equipamentos com etiquetas de identificação e serialização removidas, quer seja ao nível externo, interno ou dos componentes que o compõem.
i) Danos e ou avarias sofridas no produto como consequência do:
- Mau uso do produto, quedas, fraude ou negligência do utilizador, incluindo o uso do produto para fins diferentes do que se destina, de acordo com as características do produto.
- Não cumprimento das instruções dadas pela Plugged Drive para o correto uso e manutenção do produto.
- Procedimento incorreto de instalação por parte do utilizador/instalador no que respeita a normas técnicas e de segurança vigentes.
- Tentativas de reparação efetuadas por entidades não autorizadas pela Plugged Drive.
- Acidente, catástrofes naturais ou qualquer outra causa alheia ao controlo da Plugged Drive.